{"id":1134,"date":"2014-04-01T12:25:33","date_gmt":"2014-04-01T16:25:33","guid":{"rendered":"https:\/\/keyknowledge.com\/?p=1134"},"modified":"2014-04-01T12:25:33","modified_gmt":"2014-04-01T16:25:33","slug":"two-common-misconceptions-about-six-sigma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/keyknowledge.com\/sv\/2014\/04\/two-common-misconceptions-about-six-sigma\/","title":{"rendered":"Tv\u00e5 vanliga missuppfattningar om Six Sigma"},"content":{"rendered":"

De flesta studenter i Six Sigma f\u00e5r f\u00f6rst bekanta sig med de koncept och id\u00e9er som driver tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4ttet n\u00e4r de anm\u00e4ler sig till en Yellow Belt- eller Green Belt-certifieringskurs. I b\u00e5da dessa kurser, som erbjuds av Key Performance, inkluderade jag en tidig uppgift med titeln "Vad \u00e4r Six Sigma"? I den h\u00e4r uppgiften ber jag studenterna att svara p\u00e5 f\u00f6ljande fr\u00e5ga efter att de har l\u00e4st en introduktion till Six Sigma i sin l\u00e4robok och en f\u00f6rel\u00e4sning med titeln "Vad \u00e4r Six Sigma":
\n\u201cF\u00f6rklara hur l\u00e4sningen och f\u00f6rel\u00e4sningen antingen f\u00f6rst\u00e4rkte eller f\u00f6r\u00e4ndrade din f\u00f6rutfattade uppfattning om vad Six Sigma \u00e4r, baserat p\u00e5 vad du visste innan du b\u00f6rjade kursen. V\u00e4nligen sammanfatta INTE bara vad Six Sigma \u00e4r.\u201d.
\nDet finns tv\u00e5 vanliga missuppfattningar som jag har sett efter att ha granskat bidrag fr\u00e5n hundratals studenter. Den f\u00f6rsta missuppfattningen \u00e4r att Six Sigma antingen prim\u00e4rt eller uteslutande anv\u00e4nds inom tillverkning. Faktum \u00e4r att Six Sigma \u00e4r till\u00e4mpligt inom alla omr\u00e5den som har kunder och har problem med att m\u00f6ta dessa kunders krav. Six Sigma till\u00e4mpas idag i stor utstr\u00e4ckning inom s\u00e5 skilda omr\u00e5den som h\u00e4lso- och sjukv\u00e5rd, finansiella tj\u00e4nster, callcenter, advokatbyr\u00e5er, myndigheter, milit\u00e4ren, informationssystem och informationsteknik, detaljhandel, f\u00f6rs\u00e4ljning och marknadsf\u00f6ring och m\u00e5nga andra.
\nH\u00e4r \u00e4r ett citat fr\u00e5n en student som \u00e4r inskriven i den aktuella sessionen av v\u00e5r onlinekurs i Gr\u00f6nt b\u00e4lte:
\n\u201cL\u00e4nge trodde jag att Six Sigma-processen endast anv\u00e4ndes inom tillverkningsindustrin. Nu kan jag se hur metoden till\u00e4mpas p\u00e5 just min bransch (bankverksamhet inom detaljhandeln).\u201d
\nDen andra vanliga missuppfattningen \u00e4r att Six Sigma uteslutande fokuserar p\u00e5 intern verksamhet. M\u00e5nga studenter uttrycker f\u00f6rv\u00e5ning \u00f6ver att Six Sigma fokuserar p\u00e5 att tillfredsst\u00e4lla kunder! F\u00f6r mig \u00e4r detta ett naturligt och sunt f\u00f6rnuftigt s\u00e4tt att driva ett f\u00f6retag. Att fokusera p\u00e5 kundernas behov och \u00f6nskem\u00e5l och tillgodose dessa behov p\u00e5 b\u00e4sta m\u00f6jliga s\u00e4tt \u00f6kar oddsen f\u00f6r framg\u00e5ng f\u00f6r alla organisationer.
\nH\u00e4r \u00e4r ett citat fr\u00e5n en av mina nuvarande Yellow Belt-elever:
\n\u201cN\u00e4r jag b\u00f6rjade med Six Sigma b\u00f6rjade jag redan bli bekant med terminologin och id\u00e9erna eftersom tv\u00e5 av mina kollegor och min VD hade g\u00e5tt kursen. Jag hade trott att det var strikt utformade processer som var utformade f\u00f6r att minska fel och f\u00f6rb\u00e4ttra processer. Nu har jag f\u00f6rst\u00e5tt att det \u00e4r mer kundcentrerat \u00e4n jag ursprungligen trodde.\u201d
\nH\u00e4r \u00e4r en annan fr\u00e5n en nuvarande Yellow Belt-elev:
\n\u201c"Efter att ha genomg\u00e5tt Total Quality Management (TQ) p\u00e5 n\u00e5gra sjukhus i omr\u00e5det hoppades jag att Six Sigma var en f\u00f6rb\u00e4ttring. Jag k\u00e4nner att det skulle kunna vara det.".
\nMin erfarenhet av TQM hittills har varit att det fokuserade p\u00e5 en del, en kommande inspektion av n\u00e5gon typ eller en br\u00e5dskande krisf\u00f6rebyggande man\u00f6ver. F\u00f6r det andra var TQM en mekanism genom vilken de som var h\u00f6gre upp i en ledningshierarki kunde l\u00e4gga skulden p\u00e5 de som var l\u00e4ngre ner i n\u00e4ringskedjan. Och f\u00f6r det tredje, och viktigast av allt, hade TQM en h\u00f6g utbr\u00e4ndhetsgrad.
\nSix Sigma verkar \u00e5tminstone s\u00e4tta h\u00e4sten framf\u00f6r vagnen, och placera patienten (konsumenten) som kvalitetsfokus i eln\u00e4tet och v\u00e5ra medarbetare i frontlinjen som kvalitetsmedarbetare.\u201d
\nDina kommentarer eller fr\u00e5gor om den h\u00e4r artikeln \u00e4r v\u00e4lkomna, liksom f\u00f6rslag p\u00e5 framtida artiklar. Kontakta mig g\u00e4rna via e-post p\u00e5 roger@keyperformance.com<\/a>.
\nOm f\u00f6rfattaren: Roger C. Ellis \u00e4r industriingenj\u00f6r till utbildning och yrke. Han har en Six Sigma Master Black Belt med \u00f6ver 45 \u00e5rs aff\u00e4rserfarenhet inom en m\u00e4ngd olika omr\u00e5den. Ellis utvecklar och undervisar i professionella Six Sigma-certifieringskurser f\u00f6r Key Performance LLC. F\u00f6r en mer detaljerad biografi, v\u00e4nligen se www.keyperformance.com<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Most students of Six Sigma first become exposed to the concepts and ideas that drive the approach when they enroll in a Yellow Belt or Green Belt certification course.\u00a0\u00a0 In both of these courses as offered by Key Performance, I included an early assignment with the title \u201cWhat Is Six Sigma\u201d?\u00a0 In this assignment I […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[80],"class_list":["post-1134","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-six-sigma"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/keyknowledge.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1134","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/keyknowledge.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/keyknowledge.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keyknowledge.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keyknowledge.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1134"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/keyknowledge.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1134\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/keyknowledge.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/keyknowledge.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/keyknowledge.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}