Viktiga tjänsteerbjudanden

ORGANISATORISKA FÖRBÄTTRINGAR HANDLAR ALLTID PÅ STARKA OCH EFFEKTIVA TEAM

AFFÄRSPROCESSHANTERING

Inom näringslivet eller myndigheterna har behovet av högre produktivitet, bättre kvalitet och snabbhet fått ledningen att leta efter tekniker och metoder för att göra förbättringar. Detta har lett till lean manufacturing eller service, Six Sigma, lean Six Sigma, total kvalitetsledning och så vidare. Även om dessa tekniker har lett till betydande förbättringar i vissa av dessa organisationer, har många organisationer inte kunnat hålla uppe momentumet. Det underliggande problemet hänger samman med klyftan mellan genomförandet av deras strategi och de dagliga processer som producerar värde för kunden och avkastning för intressenterna. Den främsta anledningen till detta är att dessa organisationer misslyckas med att se på sina affärsprocesser som en helhet. De tittar bara på mjukvaruutvecklingsprocessen eller affärstransaktionsprocessen eller någon annan specifik funktion i verksamheten. Det är viktigt att förbättra hela spektrumet av affärsprocesser för att uppnå önskad konkurrensfördel.

Organisationens strategi ger organisationen information om "vad" vi bör göra. Organisationens processer ger organisationen information om "hur" eller den taktiska dagliga driften av organisationen. Svaret kan hittas i att skapa ett ramverk för affärsprocesserna. Detta ramverk betonar att fånga och dokumentera affärsprocessen och de mätvärden som definierar den nödvändiga prestandanivån för varje affärsprocess. Med andra ord behöver organisationen fokusera på att förbättra mognadsnivån för viktiga affärsprocesser.

De flesta ledningsgrupper tror att deras organisationer är processorienterade och att de förstår hur deras produkter eller tjänster levereras till deras kunder. Verkligheten är att de inte riktigt förstår hur arbetet faktiskt utförs. Business Process Management (BPM) är en metod som ger en ledningsgrupp och organisationen som helhet ett tydligt perspektiv på hur arbetet faktiskt utförs.

Organisatorisk prestation kräver att vi förstår och genomför strategier. Oförmågan att genomföra strategier kan bero på många faktorer:

• ekonomin
• tävlingen
• organisationens traditionella tankesätt
• marknad

När detta händer gör vi alla möjliga ansträngningar, som finns i aktuell litteratur, för att åtgärda det. Vi startar program som Six Sigma, Lean, Process Re-engineering, etc., etc. Men om vi inte har en tydlig bild av hur våra produkter eller tjänster produceras, kommer vi bara att få marginella resultat. BPM ger oss en tydlig bild av hur arbetet utförs.

Affärsprocesshantering (BPM) består av att definiera och hantera organisationens hela värdekedja för att uppnå resultatet av förbättrat utförande. Även om detta låter väldigt enkelt är verkligheten att det inte görs eller utförs dåligt i de flesta organisationer. Figur 1-1 Från strategi till resultat visar flödet från strategi till operativa planer och indikerar att värdeflödesprocesser är en gråzon som, när de utförs korrekt, ger organisationen de resultat som krävs. BPM låter enkelt, men det står i konflikt med traditionellt ledningstänkande. De allra flesta ledningsgrupper tänker på sin organisation i termer av det funktionella organisationsschemat. De har liten eller ingen förståelse för vilket arbete som faktiskt utförs.

SPECIALKURSER I LEAN SIX SIGMA

Implementeringen av Six Sigma börjar med den högsta ledningen. Ledningens engagemang är en av de viktigaste komponenterna för en framgångsrik Six Sigma-implementering och kommer att avgöra hur Six Sigma ska fokuseras och implementeras så att viktiga affärsprioriteringar och strategiska frågor åtgärdas. Det fastställer målen på företagsnivå och avgör hur Six Sigma-initiativet initialt ska fokuseras.

Följande kurser finns tillgängliga för leverans på plats till våra företagskunder:

• Six Sigma Executive Coaching: Utformad som en en- eller tvådagarskurs riktad till chefer på ledningsnivå för att öka medvetenheten om vad Six Sigma är och varför ledarskap är nyckeln till en lyckad lansering.
• Six Sigma Champion-utbildning: Två dagars utbildning om vad Six Sigma är och en Champions roller och ansvar. Utbildningen ger Championen kunskap om hur deras roll stöder Black Belt-medlemmarnas arbete, både logistiskt och organisatoriskt.

LEAN SIX SIGMA-CERTIFIERINGAR

Gult bälte-certifiering: 12 timmar/12 PDU:er
Den tvådagars Yellow Belt-kursen är utformad för att ge en grundläggande förståelse för grunderna i Six Sigma, dess mätvärden och grundläggande förbättringsmetoder.

Green Belt-certifiering: 35 timmar/35 PDU:er
Efter avslutat program kommer deltagarna att kunna bilda och leda Six Sigma-team, hantera grundläggande Six Sigma-projekt och implementera verktyg, tekniker och metoder för att uppnå kostnadsminskningar och kvalitetsförbättringar inom sin organisation.

Black Belt-certifiering: 70 timmar/70 PDU:er
Efter avslutad kurs kommer studenterna att vara rustade att hantera avancerade Six Sigma-projekt och att aktivt leda organisationsomfattande förbättringsinsatser. Black Belts-studenter kommer att lära sig att tillämpa avancerade verktyg och tekniker för att uppnå kostnadsminskningar och kvalitetsförbättringar i sin organisation och kunna vägleda, handleda och definiera projekt för Green Belts.

Master Black Belt-certifiering: 35 timmar/35 PDU:er
Studenterna kommer att lära sig att utbilda, handleda och coacha alla i organisationen som är involverade i Six Sigma och höja nivån av organisationens kompetens med avseende på Six Sigma. De kommer också att kunna utveckla och genomföra utbildningar, överföra lärdomar och hjälpa den övre ledningen att driva förändring genom att främja en organisationskultur av kontinuerlig förbättring.

Blockera "3432" inte hittad