Processprestanda beskrivs universellt i praktiken genom att samla in data och beräkna medelvärdet (dvs. det matematiska genomsnittet) av prestandan. Tyvärr inkluderas variationen kring medelvärdet nästan aldrig när processprestanda beskrivs. Detta är ett kritiskt misstag som åtgärdas av Six Sigma-metoden. Låt mig illustrera med ett exempel som jag ofta […]
